Comment mieux se connaître pour mieux inter-agir au travail ?
Fluidifier et améliorer la communication inter-personnelle au travail en s’appropriant un référentiel et un cadre méthodologique communs s’inspirant de la Communication NonViolente ©*.
*inspirée par le travail de Marshall B. Rosenberg
Les fondamentaux de la performance relationnelle
Durée :
2 jours / 9h-17h
Lieu :
Présentiel
Dates :
Sur demande
Coût par participant :
Inter : 1 580 € HT
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Présentation de la formation « les fondamentaux de la performance relationnelle»
Objectifs pédagogiques :
• Apprendre à mieux communiquer pour mieux travailler ensemble
• Déjouer ses schémas habituels de défense, de retrait ou d'attaque
pour reconsidérer sa façon de comprendre une situation
• Identifier et comprendre ses émotions comme celles de l'Autre
• Développer l'écoute active et l'empathie
• Porter son attention sur ses besoins et ceux de l'Autre par une
observation et un questionnement accrus
• Faciliter les solidarités et l'entraide
Méthodes pédagogiques :
• Apports théoriques
• Mises en situation, exercices pratiques, réflexion collectives
Prérequis :
Aucun
Pour qui ?
Equipe en lien avec la clientèle
Validation des acquis :
• Quizz sur les apports théoriques
• Exercices de mise en pratique
Contenu de la formation « les fondamentaux de la performance relationnelle
Module 1 : Découvrir la méthode et focus sur soi
• Intention et principes de la communication authentique et bienveillante
• Cartographie des différents scénario de réaction face à une situation
• Travail sur l'observation et vision du monde de chacun
• Travail sur les émotions et ressentis corporels
• Travail sur les besoins, les valeurs, les essentiels
• Exercice sur l'écoute active
• Mise en situation pour développer l'auto-empathie
Module 2 : Management de l’équipe
• Approfondissement sur l'identification des besoins pour soi
• Travail sur la demande (à soi, à l'Autre)
• Travail sur l'empathie et la relation à l'Autre
• Mise en situation sur les thématiques suivantes :
- Savoir accueillir et gérer sa colère
- Savoir accueillir un reproche
- Savoir faire un feedback constructif et bienveillant
Le mot de la référente
Pendant cette formation, les participants vont acquérir les compétences nécessaires pour cibler et comprendre les principes fondamentaux d'une communication efficace. Nous utilisons des études de cas pratiques spécifiquement adaptées au contexte des participants, afin de les armer avec des outils utilisables dès la fin de la formation.
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relationnelle » ?
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