Entreprise apprenante : les clés de réussite pour garantir la transmission des savoirs & savoir-faire

Dans monde professionnel qui évolue de plus en plus vite, le modèle de l'entreprise apprenante est désormais bien plus qu'un concept à la mode : c'est un véritable avantage concurrentiel. 

Mais qu'est-ce qu'une entreprise apprenante ? Il s'agit d'une organisation qui place l'apprentissage continu au cœur de son fonctionnement. Elle encourage ses collaborateurs à développer leurs compétences, à partager leurs connaissances et à expérimenter de nouvelles approches. 

Au cœur de cette dynamique, la transmission des savoirs et des savoir-faire se révèle être un pilier essentiel. Elle garantit la pérennité des compétences et le développement continu des collaborateurs pour permettre à l’organisation de rester audacieuse, performante et pérenne. 

Alors, quelles sont les clés de réussite permettant de garantir une bonne transmission des savoirs et savoir-faire ? Comment être efficace pour que l’apprenant puisse accélérer sa montée en compétences et gagner en autonomie ? Nos consultants en conduite du changement répondent à vos questions dans cet article. 

Transmettre un savoir et savoir-faire tout en respectant les étapes de l'apprentissage

Il est important de distinguer deux compétences clés :

• Le savoir : connaissances théoriques, informations et concepts liés à un métier ou une discipline.
• Le savoir-faire : compétences pratiques, gestes métiers, techniques et outils nécessaires pour réaliser une tâche.

La transmission de ces deux types de compétences est essentielle pour assurer la performance et la compétitivité de l'entreprise. Mais cela ne s'improvise pas et nécessite une méthodologie adaptée qui repose sur une compréhension des mécanismes d'apprentissage.

Cette approche doit être structurée autour des 3 grandes étapes clés de l’apprentissage : 

1. J’explique, je montre, je vérifie la bonne compréhension : cette étape initiale consiste à transmettre les informations théoriques et à démontrer les compétences pratiques. Il est essentiel de s'assurer que l'apprenant a bien compris les concepts et les techniques présentés.

2. Je fais faire et j’encourage : l'apprenant est mis en situation de pratique sous la supervision du formateur ou du tuteur. L'encouragement et les feedbacks constructifs sont essentiels pour renforcer la confiance et la motivation de l'apprenant.

3. Je suis la progression et je réajuste : le formateur ou le tuteur suit l'évolution de l'apprenant, identifie les difficultés et propose des ajustements pour améliorer l'apprentissage.

S'appuyer sur les 5 lois de la pédagogie pour une transmission efficace

Une transmission efficace des savoirs et des savoir-faire ne se limite pas à une simple explication ou démonstration. Elle nécessite une approche pédagogique solide, basée les 5 lois fondamentales de la pédagogie qui favorisent l'apprentissage et la mémorisation.

1 - Structurer les connaissances à transmettre

Le tuteur ou formateur doit tout d’abord s’efforcer de prendre conscience de ses propres connaissances implicites. Bien souvent, les experts ne savent plus qu’ils savent. Par exemple, lorsque l’on sait conduire une voiture depuis plusieurs années, il n’est pas toujours simple d’expliquer comment s’y prendre. 

Il s’agit donc de réaliser un travail de décomposition des gestes en étapes simples et compréhensibles pour bien expliquer et transmettre à un novice. Autrement dit, il est nécessaire de déconstruire des savoirs faire devenus automatiques après de longues périodes de pratique. 

💡 Le conseil de nos experts : privilégiez des séquences courtes pour maintenir l’attention de l’apprenant et évitez les jargons et les explications trop techniques pour faciliter la compréhension. 

2 - Faire faire

La pyramide de l’apprentissage d’Edgar Dale montre que les individus retiennent beaucoup mieux ce qu’ils expérimentent activement par rapport à ce qu’ils apprennent de manière passive, comme en écoutant ou en lisant.

L’apprentissage actif consiste à impliquer directement l’apprenant dans des situations pratiques. Cela peut se traduire par des simulations d’action, où l’on recrée des contextes proches de la réalité, ou par une immersion dans des actions concrètes liées à l’environnement professionnel. 

Ces méthodes favorisent une assimilation durable des connaissances. Par exemple, au lieu de simplement décrire une procédure, proposez à l’apprenant de la réaliser sous supervision. 

3 - S'adapter à l'apprenant

Pour transmettre des compétences, il est essentiel de s’adapter aux besoins et au style d’apprentissage de l’apprenant : poser des questions pour savoir ce qu’il sait déjà, les compétences qu’il a déjà acquises à travers ses expériences professionnelles et personnelles, permet de mieux comprendre son niveau de départ. Cette approche aide aussi à mieux cerner ses modes de mémorisation préférés. 

En 1992, Colleen Mills et Neil D. Fleming ont mis en lumière le modèle VAK-R listant les styles d’apprentissage : 

• Visuel : les visuels privilégient les vidéos, les dessins ou les éléments graphiques.

• Auditif : les auditifs retiennent les informations plus aisément grâce à des supports sonores tels que la musique ou la parole.

• Kinesthésique : les kinesthésiques mémorisent mieux par le toucher ou le mouvement et seraient par ailleurs, les dignes précurseurs du "learning by doing".

• Read : les apprenants portés sur la lecture préfèrent lire et écrire pour mémoriser des compétences. 

💡 Bon à savoir : Les récentes découvertes en sciences cognitives indiquent que l’on apprend et retient mieux lorsque plusieurs sens sont sollicités. 

Chaque apprenant à ses propres filtres de perception (attention sélective, biais cognitifs, croyances, personnalité, …), il est donc important d’aller régulièrement demander un feedback à l’apprenant pour savoir ce qu’il a compris pour ajuster et varier les manières de présenter et d’expliquer les nouveaux savoirs et savoir- faire. 

Cette variation dans les styles d’apprentissage (VAK-R) et manière d’expliquer (reformulation) est directement liée à la loi N°4 : répéter 

4 - Répéter les nouveaux apprentissages

La répétition des nouveaux apprentissages facilite leur mémorisation et leur ancrage dans la mémoire à long terme. 

Pour maximiser son impact, la répétition peut prendre plusieurs formes :

• Redire et reformuler pour faciliter l’intégration des nouvelles compétences 

• Réexpliquer pour permettre une compréhension plus profonde 

• Faire reproduire une tâche pour perfectionner les gestes ou les réflexes 

• Transmettre les apprentissages par plusieurs personnes pour enrichir les savoirs transmis 

💡 Le conseil de nos experts : Transformez cette répétition en expériences ludiques (quizz, défis, jeux…) pour favoriser l’implication de l’apprenant.

5 - Motiver et encourager 

Sans motivation, pas de carburant pour s’inscrire durablement dans le processus d’apprentissage et accéder à la performance. 

La théorie de l’autodétermination proposée par D. Pink et plus récemment des chercheurs en sciences de l’éducation, identifient 5 leviers pour développer la motivation autonome (aussi appelée « motivation intrinsèque ») : 

• Donner du sens : aider l’apprenant à comprendre dans quel contexte l’apprentissage s’inscrit et l’éclairer sur l’utilité de sa contribution personnelle dans une cause plus grande que lui au sein de l’organisation. 

• Promouvoir l’autonomie : rendre l’apprenant acteur de son apprentissage en lui laissant le pouvoir d’agir à travers le choix des activités et des actions à mener dans le calendrier prévu.

• Transmettre le sentiment de compétence : aider l’apprenant à percevoir ce qu’il est capable de réussir à travers des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste, Temporel) adaptés et des critères de réussites concrets associés ; lui faire des feedbacks constructifs précis et factuels ; l’inviter à s’auto-positionner dans l’évolution de ses apprentissages ; faire de ses erreurs des sources d’apprentissage. 

• Offrir une proximité sociale : créer un environnement d'apprentissage qui favorise la création d’une culture commune, développe le sentiment d’appartenance au collectif et apporte de la sécurité par le respect d’un cadre commun de fonctionnement … 

• Développer les compétences psychosociales de l’apprenant : aider l’apprenant à renforcer ses compétences relationnelles et émotionnelles (conscience de soi, maîtrise de soi, prise de décision constructive, capacité à identifier, réguler ses émotions et gérer son stress, capacité à communiquer de façon constructive, à développer des relations, à résoudre des difficultés relationnelles…).

Nos conseils pour mettre en place une organisation apprenante

Une organisation apprenante favorise le partage des connaissances, le développement des compétences et l’amélioration continue. Voici quelques leviers essentiels pour y parvenir au sein de votre entreprise :

• Mettre en place un réseau de tuteurs, formés spécifiquement pour assurer leur rôle tout en respectant les 5 lois de la pédagogie. 

• Former vos managers aux principes clés facilitant la transmission de savoirs et savoir-faire.

• Instaurer la culture du feedback et du retour d’expérience (REX) constructifs pour encourager vos collaborateurs à analyser leurs actions, projets, réussites et échecs afin qu’ils en tirent des enseignements concrets. 

• Mettre en place des communautés de pratiques permettant à des groupes de pairs de structurer, faciliter le partage d’outils, de bonnes pratiques et de ressources de formation au sein d’un Learning Management System. 

• Encourager l'innovation et l'expérimentation pour permettre à vos collaborateurs de tester de nouvelles idées et d'apprendre de leurs erreurs. 

• Mesurer l'efficacité des initiatives d'apprentissage à travers la mise en place de sondages et le suivi de KPI et ajuster ces initiatives en fonction des besoins de votre organisation.

👉 Dans un environnement en constante évolution, la transmission des savoirs et savoirs faire est une démarche essentielle pour assurer la compétitivité et la pérennité de votre organisation. Structurer les connaissances, adapter l’apprentissage aux besoins individuels, valoriser l’expérimentation et favoriser la motivation sont autant de leviers permettant de relever ce défi. En intégrant ces bonnes pratiques, vous créerez un cadre propice à la montée en compétences durable de vos équipes. 

Chez implid, en tant qu’experts en conduite du changement et en transmission des compétences, nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de dispositifs de transmission des savoirs et savoir-faire. Nous intervenons à plusieurs niveaux : 

• Formation « Devenir Tuteur » pour permettre à vos tuteurs de se familiariser avec les lois de la pédagogie et les basiques de l’encadrement.

• Construction de parcours sur-mesure pour accompagner la montée en compétences des personnes en contrat de professionnalisation à travers le dispositif PRODIAT