L'IA et la transformation des compétences en entreprises

L'intelligence artificielle (IA), et plus particulièrement l'IA générative, révolutionne le monde du travail en remodelant les compétences requises et en redéfinissant les métiers. Selon une étude récente du cabinet McKinsey, d'ici 2030, jusqu'à 30% des tâches actuellement accomplies pourraient être automatisées grâce à l'IA générative. Ce changement impactera significativement des secteurs tels que la production, la restauration, les services à la clientèle, la vente et l'assistance administrative, où la demande de main-d'œuvre a déjà diminué au cours des dernières années et devrait continuer à baisser.

Au-delà de l’évolution des emplois, l’IA redéfit notre interaction avec la technologie. Pour rester compétitif, il est donc essentiel d’acquérir de nouvelles compétences ou de considérer un changement de carrière. Cette adaptation continue est essentielle pour évoluer dans un environnement professionnel transformé par l'IA, où la collaboration avec les technologies avancées devient la norme. 

Concrètement, quel est l'impact de l'IA sur les métiers et les compétences ? Quelles sont les nouvelles compétences à développer ? Quel est le rôle des entreprises pour favoriser le développement de ces compétences ? Nos consultants en Capital Humain font le point.

Quel est l'impact de l'IA sur les métiers ?

Automatisations des tâches répétitives et redéfinition des rôles 

L'IA générative permet l'automatisation des tâches répétitives et chronophages, libérant ainsi les professionnels pour des activités à plus forte valeur ajoutée. 

Cette évolution permet de maximiser l'efficacité opérationnelle. Mais elle nécessite une redéfinition des compétences humaines pour compléter les capacités de l'IA.

Par exemple, un assistant administratif qui passait auparavant des heures pour classer des documents peut désormais déléguer cette tâche à un outil d'IA, lui permettant de se concentrer sur des analyses plus complexes et sur la relation clients.

Création de nouveaux métiers

L'intégration croissante de l'IA générative dans le monde professionnel entraîne une restructuration significative des tâches et des métiers existants, tout en ouvrant de nouvelles opportunités. Dans un article publié en mars 2023, Welcome to the Jungle identifie de nouvelles offres d'emploi publiées telles que Chief Data Officer, Développeur Data Intelligence Artificielle, Data Miner, Responsable de l’éthique IA, Chargé de projet Chatbot, Analyste financier spécialisé dans l’IA, Ingénieur en programmation linguistique, etc. L'identification de ces nouveaux métiers et compétences montre à quel point la dynamique du marché du travail est en train de changer. 

Quels est l'impact de l'IA sur les compétences ? 

L'IA complète les compétences des professionnels, plutôt que de les remplacer complètement. Elle leur permet ainsi de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Par exemple : 

• Pour les commerciaux : utilisation de chatbots vocaux pour préparer les rendez-vous commerciaux, libérant ainsi du temps pour des stratégies plus élaborées.
• Pour les consultants : génération de synthèses à partir d'enregistrements vocaux, facilitant la prise de décisions basées sur des données précises.
• Pour les experts-comptables : évolution vers un conseil stratégique avec la génération automatisée de bilans comptables, permettant des conseils plus personnalisés et orientés vers la valeur ajoutée.

L'IA générative enrichit donc les compétences professionnelles existantes mais exige l'acquisition de nouvelles compétences techniques, ainsi que le développement continu des soft skills pour faire face à un environnement professionnel en évolution.

Développement des compétences techniques liées à l'utilisation de l'IA

Les nouveaux outils de production nécessitent le développement de compétences techniques spécifiques pour être utilisés efficacement :

• Intégration de l’IA : savoir déployer et intégrer les outils d’intelligence artificielle dans des systèmes existants, qu’il s’agisse d’applications métiers, de logiciels internes ou de processus automatisés.
• Optimisation des prompts : maîtriser la formulation de requêtes précises et stratégiques pour maximiser la pertinence des réponses générées par les modèles d’IA.
• Gestion et la maîtrise des données : comprendre comment collecter, organiser et utiliser les données pour alimenter les systèmes d’IA, tout en assurant leur qualité, leur sécurité et leur conformité réglementaire.

Ces compétences sont nécessaires pour adapter les outils d’IA aux besoins des entreprises et pour en tirer un réel avantage en termes d’optimisation des processus.

Développement des softs skills

Alors que l'IA excelle dans le traitement des données et des informations, elle ne possède pas les compétences humaines telles que l'intelligence émotionnelle et la capacité à interagir de manière empathique avec les autres. 

C’est pourquoi l'adaptabilité, la collaboration et la communication sont des soft skills cruciaux dans un environnement professionnel transformé par l'IA :

• Adaptabilité : s'ajuster rapidement aux changements technologiques et règlementaires (normes, environnement).
• Collaboration : savoir travailler efficacement dans des équipes composées de profils diversifiés (culture, valeurs, etc.) pour le succès des projets.
• Communication : interagir avec les autres pour un haut niveau de performance et d'engagement au travail.

Quel est le rôle des entreprises pour favoriser le développement de ces nouvelles compétences ?

Mettre en place un plan de développement des compétences

Les entreprises doivent adopter des plans de développement des compétences flexibles et continus pour répondre aux exigences évolutives de l'IA générative. Ces programmes permettent une adaptation rapide aux nouvelles technologies et encouragent une culture d'apprentissage permanente.

Pour ce faire, des outils dédiés peuvent être utilisés. La plateforme Neobrain permet par exemple d’optimiser l’utilisation des compétences de vos talents, afin que la bonne compétence soit au bon endroit.

Développer des formations spécifiques à l'IA

Les formations spécialisées sur l'IA générative sont essentielles pour préparer les collaborateurs aux défis et aux opportunités de cette technologie. 

Pour garantir une adoption responsable et durable de l’IA, ces formations doivent : 

• Aborder les aspects techniques avancés (comment devenir un bon prompteur, les cas d’usages possibles de l’IA, etc.)
• Et sensibiliser les collaborateurs aux implications éthiques et légales de l'utilisation de l'IA.

Pour en savoir plus sur la réglementation applicable en matière d'IA, consultez notre article dédié.