Comment réagir face à une violation de données et renforcer sa stratégie de cybersécurité ?

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la violation de données représente une menace majeure en termes de cybersécurité. Les conséquences sont graves tant pour les entreprises que pour les individus. Les pertes de réputation, les sanctions légales, la perte de compétitivité, et les coûts cachés constituent des enjeux considérables. Comprendre ces aspects est crucial pour mettre en place une stratégie efficace dans le monde complexe de la cybersécurité.

Dans cet article, nos consultants spécialisés en cybersécurité et avocats en droit du numérique vous présentent les meilleures pratiques pour répondre aux violations de données et pour les prévenir, grâce à une gestion optimisée des incidents de cybersécurité.

Qu'est-ce qu'une violation de données et quels sont les impacts ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), une violation de données peut être définie comme « une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ».

Concrètement, une violation de données se manifeste par des incidents tels que l'accès non autorisé, le vol de données, ou des fuites involontaires. Ces attaques, provenant de sources variées comme le piratage, les ransomwares, ou le phishing, ciblent une diversité de données, de l'information personnelle aux secrets industriels.

Les violations de données ont des implications juridiques et économiques significatives :

Les impacts sur le plan juridique

En cas de violation de données, les entreprises sont tenues de respecter certaines obligations légales strictes, prévues aux articles 33 et 34 du RGPD, prévoyant respectivement l’obligation de :

• Notifier à la CNIL toute violation de données à caractère personnel dans les 72h
• Communiquer la violation à la personne concernée, dans les meilleurs délais, en cas de risque élevé pour les droits et libertés de la personne

💡 Bon à savoir : certaines catégories d’acteurs (opérateurs de services essentiels, opérateurs d’importance vitale, fournisseurs de services numériques) doivent également signaler une atteinte aux données auprès de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information).

En dehors des signalements à effectuer, la CNIL préconise aux entreprises de tenir un registre des violations de données afin de recenser la nature de la violation, les personnes concernées par celle-ci ou encore les mesures prises pour y remédier…

⚠️ A noter : avant même leurs obligations en cas de violations de données, les entreprises ont une obligation générale de sécurité tendant notamment à prévenir de telles violations. Pour plus de précisions, consultez notre article sur les obligations des entreprises en termes de protection des données personnelles.

Les impacts sur le plan économique

Le non-respect des obligations en matière de cybersécurité peut entraîner des sanctions administratives sévères (amende jusqu’à 10M€ ou 2% du CA mondial annuel, voire jusqu’à 20M€ et 4% du CA mondial annuel en fonction du non-respect concerné).

En plus de ces sanctions financières, les entreprises doivent faire face à des coûts directs et indirects en cas de violation de données. Ces coûts incluent la remédiation technique, les indemnisations aux parties lésées ou encore la perte de clientèle due à la perte de confiance.

💡 Bon à savoir : en complément des sanctions financières, la CNIL peut également adopter des mesures correctrices, telles que le rappel à l’ordre d’un responsable de traitement ou encore la limitation ou l’interdiction du traitement.

Quelles sont les 5 étapes à suivre en cas de violation de données ?

Lorsqu'une violation de données survient, une réponse rapide et organisée est cruciale pour minimiser les dommages. Voici les étapes clés à suivre pour gérer efficacement une violation de données.

1. Identification et confirmation de la violation

Un système de surveillance et d'alerte est essentiel pour détecter toute activité anormale, étant précisé qu’une telle surveillance doit impérativement prendre en compte le respect des droits des utilisateurs internes et externes. L'identification rapide d'une violation permet une réponse immédiate, limitant ainsi les conséquences pour votre entreprise.

Une fois détectée, la violation doit être confirmée et son ampleur évaluée. Cette évaluation inclut la compréhension des données affectées, des risques potentiels et de l'étendue de l'intrusion. Il est également nécessaire de procéder à la qualification de l’incident afin de déterminer l’autorité compétente (CNIL, ANSSI ou encore ARS) pour recevoir et traiter la notification de la violation détectée.

2. Isolement de la violation

Il est impératif d'isoler la violation pour éviter toute propagation. Cette étape peut impliquer la déconnexion des systèmes affectés, le blocage des comptes compromis et la mise en place de barrières virtuelles pour contenir l'incident.

3. Notification des parties prenantes

Une fois la violation identifiée et qualifiée, les entreprises affectées doivent mettre en place des mesures pour y remédier et notifier l’incident aux autorités compétentes.

La notification rapide des parties prenantes est une obligation légale. Les employés internes doivent être informés rapidement, suivis d'une notification externe, notamment à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

💡 Bon à savoir : une communication transparente renforce la confiance malgré l'incident.

4. Prise de mesures de réparation

La coopération avec les autorités compétentes, telles que la CNIL, est essentielle. Les entreprises doivent suivre les conseils et les procédures recommandés, souvent en étroite collaboration avec les forces de l'ordre et les experts en cybersécurité.

Faire appel à des experts en cybersécurité pour remédier à une violation de données est primordiale car c’est une étape critique à gérer, nécessitant des connaissances approfondies en gestion de crise cyber. Ces professionnels peuvent :

• Contribuer à sécuriser les systèmes informatiques de votre entreprise
• Identifier les failles de sécurité
• Aider à la prévention de futures attaques

Ils peuvent également procéder à une enquête post-violation, visant à identifier les causes profondes de l’incident. Cela peut inclure l’analyse des vulnérabilités, la compréhension des tactiques des attaquants, et l’évaluation de la réponse initiale.

Dans certains cas, il est également nécessaire de faire appel à des avocats intervenant en droit du numérique. Leur mission consiste à vous accompagner et vous conseiller sur le plan juridique, pour établir des process internes conformément au RGPD et vous permettre de vous conformer à la réglementation en cas de cyberattaque sur votre entreprise.

5. Communication interne et externe

Une communication transparente est cruciale à toutes les étapes en cas de violation de données :

• En interne : informer les salariés sur les mesures prises, les leçons apprises et les actions correctives renforce la culture de sécurité interne
• A l’externe : la transparence avec les clients, partenaires et autorités est essentielle pour maintenir la confiance

👉 En résumé, la gestion d'une violation de données exige une approche organisée, coordonnée et transparente. Ces 5 étapes peuvent permettre d’atténuer les conséquences d'une violation sur votre entreprise, renforcer votre stratégie de cybersécurité et démontrer votre engagement envers la protection des données.

Comment prévenir les violations de données et mettre en place une stratégie de cybersécurité dans votre entreprise ?

Dans le paysage numérique actuel, la protection des données est cruciale pour la pérennité des entreprises. Les mesures essentielles à mettre en place au sein de votre entreprise concernent la prévention et le renforcement de la cybersécurité et la mise en place de process de protection des données.  

Ces process peuvent passer par des référentiels / chartes internes ou par des contrats avec les sous-traitants et prestataires, pour atténuer les risques et les impacts d’une éventuelle violation de données.

La mise en place d'une stratégie de cybersécurité

La première ligne de défense contre les violations de données repose sur la formalisation d’une politique de cybersécurité robuste. Cela implique l'établissement de directives claires et cohérentes pour la gestion, la protection et l'accès aux données au sein de votre organisation. Une telle politique doit s'aligner sur les réglementations en vigueur, notamment en termes de RGPD, et évoluer pour répondre aux nouveaux défis de sécurité et aux nouvelles menaces.

💡 Bon à savoir : d'autres réglementations que le RGPD sont à prendre en compte. L’Union-Européenne a adopté la directive NIS 2 relative aux mesures destinées à assurer un niveau élevé commun de cybersécurité dans l’ensemble de l’UE. Elle s’applique à un large public, regroupant 600 types d’entités différentes qui appartiennent à plus de 18 secteurs d’activités. Elle renforce les obligations de cybersécurité et les sanctions pouvant être prononcées par l’ANSSI en collaboration avec la CNIL (amende allant jusqu’à 10M€ ou 2% du CA mondial). La directive NIS 2 doit être transposée par les Etats membres avant le 17 octobre 2024 et sera donc applicable en France au plus tard cette date.

La sensibilisation de vos collaborateurs

La sensibilisation de vos salariés est la clé de voute en matière de prévention des risques cyber. En effet, le maillon le plus faible de la cybersécurité est généralement l'humain.

La formation continue de vos collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de cybersécurité est cruciale. Cela inclut la bonne compréhension des menaces actuelles, la reconnaissance des principales attaques, et l'adoption de comportements sécurisés.

Des simulations de cyberattaques et des exercices pratiques sont des moyens efficaces pour renforcer la vigilance de vos équipes et contribuer à créer une culture de cybersécurité au sein de votre entreprise.

L'évaluation des risques cyber

Une évaluation des risques cyber, avec un accent mis sur l’identification des données sensibles, permet d’adapter au mieux les mesures de cybersécurité à mettre en place dans votre entreprise. Cette évaluation repose sur :

• Une analyse de vulnérabilité

Une évaluation des risques implique l'identification des vulnérabilités potentielles dans vos systèmes et processus. Cela permet de mettre en œuvre des mesures préventives avant qu'une menace ne se matérialise.

• Une démarche d’identification et de classification des données

Toutes les données ne sont pas égales (par exemple, les données de santé doivent faire l’objet d’une protection renforcée). Il est essentiel d'identifier et de classer les données en fonction de leur sensibilité. Cela facilite la mise en place de niveaux de sécurité appropriés, afin de concentrer les ressources là où elles sont le plus nécessaires.

💡 Bon à savoir : il convient de veiller à réaliser les AIPD (Analyse d’Impact relative à la Protection des Données) requises. Il faut également penser à les mettre à jour au regard des lacunes sécuritaires et organisationnelles identifiées à la suite de la violation, pour les corriger et prévenir tout nouveau risque d’incident

L'hébergement et la sauvegarde des données

Vous devez aussi veiller à l’hébergement et à la sauvegarde des données collectées et traitées par votre entreprise et aux contrats signés avec vos prestataires et sous-traitants (localisation de l’hébergement, mesures techniques et organisationnelles, etc.).

Ce point est essentiel afin de limiter les conséquences de la violation et permettre la récupération des données.

👉 La prévention des violations de données est une tâche collective qui repose sur une stratégie de cybersécurité robuste. En investissant dans la sécurité des données collectées et traitées, les entreprises renforcent leur résilience face aux menaces numériques et préservent leur réputation, dans un environnement où la transformation numérique est au cœur de l’efficacité opérationnelle et de la compétitivité.