Comment la transformation digitale de la fonction RH améliore les processus ?

Engagée dans de nombreuses entreprises, la transformation digitale nécessite l’usage de nouveaux outils développés à partir de technologies innovantes, et modifie en profondeur les comportements et modes de travail. Ces évolutions impactent la façon dont opère la fonction RH qui, pour relever ce défi, doit également accélérer sa propre transformation digitale.

Nos experts RH et capital humain vous présentent dans cet article les effets de la digitalisation sur la performance de la fonction RH.

La transformation digitale des entreprises impacte la fonction RH

Les différentes évolutions liées à la transformation digitale ne sont pas sans impact sur les équipes RH à qui il revient de s’adapter en conséquence. Ce contexte les pousse à digitaliser autant que possible leurs propre processus métiers : gestion de la paie, formation, recrutement, communication interne, suivi administratif des collaborateurs…

Alors que le recours au digital contribue à l’automatisation de nombreuses tâches chronophages, les équipes RH gagnent ainsi en efficacité et se dégagent du temps pour répondre aux nouvelles demandes des collaborateurs.

Elles peuvent également davantage se concentrer sur des missions plus stratégiques, telles que le développement de la politique RSE et de la marque employeur, l’amélioration des conditions de travail, le suivi des performances RH… De nouvelles missions qui, pour certaines, font également la part belle au digital.

Les SIRH, piliers de la transformation digitale des ressources humaines

Dans le cadre de leur transformation digitale, les directions RH ont la possibilité de s’appuyer sur différentes solutions digitales en têtes desquelles se trouvent les systèmes d’information pour les ressources humaines (SIRH).

Pour la plupart disponibles en mode SaaS et hébergées dans le Cloud, ces solutions s’adaptent en fonction des besoins de gestion exprimés par les DRH. Elles peuvent ainsi gérer différents processus RH allant de la gestion des absences au recrutement, en passant par la gestion de la paie, des formations ou encore de l’évaluation des performances des salariés ou des entretiens annuels.

Ces SIRH embarquent souvent un portail collaboratif RH. Ce dernier centralise l’ensemble des données RH, et facilite la communication entre les collaborateurs, managers et services RH. Il favorise par ailleurs l’autonomie des salariés qui peuvent accéder facilement à leurs informations personnelles et effectuer diverses demandes (notes de frais, congés…). Accessible via internet, c’est un outil puissant qui dispose de nombreuses fonctionnalités et qui facilite l’accès et l’analyse des données RH.

Le e-recrutement se développe

Dans le cadre de la digitalisation de leurs processus métiers, les directions des ressources humaines peuvent également dématérialiser l’ensemble de leur processus de recrutement.

L’e-recrutement permet ainsi de réaliser des campagnes plus rapides et mieux ciblées, grâce notamment à la multidiffusion en quelques clics d’offres d’emplois sur une grande variété de plateformes, comme les job boards, les réseaux sociaux professionnels ou encore le site carrière de l’entreprise.

Il facilite par ailleurs le dialogue avec les candidats, à travers des événements en ligne et de multiples plateformes de communication. Enfin, il automatise la collecte, le tri, et la gestion des candidatures et permet la constitution de CVtèques.

Le e-learning facilite la montée en compétences des collaborateurs

Les formations en ligne favorisent pour leur part la montée en compétences des collaborateurs. Elles peuvent prendre différentes formes :

• Le MOOC (Massive Open Online Course), également appelé Formation en ligne ouverte à tous, est une formation à distance de niveau universitaire gratuite, mais non créditée, accessible à un grand nombre d’apprenant.
• Le SPOC (Small Private Online Course), s’inspire du format MOOC et s’adapte parfaitement à l’apprentissage au sein des entreprises pour des groupes restreints.
• Le COOC (Corporate Online Open Course), est une version privée du MOOC, créée sur mesure par une organisation pour ses employés, partenaires ou clients.

Il existe également de nombreuses plateformes d’e-learning dédiées au partage de connaissances et favorisant l’intelligence collective.

Les réseaux sociaux au service des RH

Dans le cadre de la digitalisation de leurs processus, les RH peuvent également recourir aux réseaux sociaux pour valoriser l’image de l’entreprise ainsi que sa marque employeur pour renforcer son attractivité.

Il est néanmoins important, dans le cadre du recours à ces outils, de choisir le réseau social en adéquation avec la cible visée et les objectifs. Par exemple :

• LinkedIn, le réseau social professionnel par excellence, est le lieu de rendez-vous privilégié des entreprises BtoB.
• Instagram et Pinterest sont pour leur part particulièrement bien adaptés pour une communication visuelle percutante.
• Twitter, le réseau social des communications instantanées, pour communiquer des informations urgentes ou suivre les actualités.

Les RH peuvent également avoir recours à l’employee advocacy, où les collaborateurs deviennent de véritables ambassadeurs, notamment sur les réseaux sociaux.

Enfin, les RH tendent également de plus en plus à collaborer avec les influenceurs, par définition, très présents sur les réseaux sociaux.